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¿Busca un nuevo trabajo como representante de ventas sobre el terreno? ¿Crear un equipo de ventas sobre el terreno? Tanto si su objetivo es hacer carrera en el mundo de las ventas como ganarse la vida gestionando un equipo de ventas a distancia, aquí tiene todo lo que necesita saber para convertirse en representante de ventas sobre el terreno o para gestionarlo.
Las ventas sobre el terreno, o ventas externas, son el proceso mediante el cual las empresas visitan a los clientes potenciales y les venden en persona. Los representantes de ventas sobre el terreno suelen trabajar para organizaciones B2B y mayoristas cuyos procesos de venta se basan en la creación de relaciones y en contratos a largo plazo.
Los representantes de ventas sobre el terreno son especialmente eficaces con estas cuentas a largo plazo, ya que pueden visitar a los clientes de forma recurrente para realizar el mantenimiento, hacer pedidos de reposición o tomar cualquier otra iniciativa necesaria para mantener al cliente contento y maximizar la rentabilidad.
Se busca un representante de ventas de campo con experiencia para atraer nuevos clientes, ganar nuevas cuentas y maximizar la rentabilidad dentro de su territorio de ventas. Los candidatos trabajarán con clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de ventas, incluyendo el desarrollo de nuevos clientes potenciales, la educación de los mismos y la conversión de los compradores interesados en clientes a largo plazo.
Preguntas y respuestas sobre la entrevista de ventas (cómo hacerlo)
Los representantes de ventas son responsables de persuadir a los clientes, compradores y agentes de compras para que adquieran un producto o servicio. Sus funciones incluyen la demostración de productos o servicios, el asesoramiento a los clientes sobre las ventajas de un producto o servicio y los viajes para reunirse con clientes actuales y potenciales. Esta ocupación suele conllevar una gran cantidad de viajes. Los representantes pueden estar sometidos a una presión considerable para cumplir las cuotas de ventas, y sus ingresos pueden depender directamente de su rendimiento laboral.
Las personas que desean trabajar como representantes de ventas de productos técnicos o científicos suelen necesitar una licenciatura, normalmente en un campo relacionado con los productos que venden. Sin embargo, un diploma de secundaria es suficiente para muchos puestos de representante de ventas no técnicos. Para mejorar su capacidad de venta, los aspirantes a comerciales pueden hacer cursos de economía, comunicación y marketing.
Las empresas suelen tener programas de formación para nuevos representantes de ventas que pueden durar hasta un año. Los aprendices aprenden toda la línea de productos o la oferta de servicios de su empresa. También aprenden sobre la base de clientes de la empresa. Durante la formación en el puesto de trabajo, los aprendices pueden participar en llamadas de ventas con representantes de ventas experimentados. A lo largo de la formación, asumen gradualmente más responsabilidades y adquieren su propio territorio o clientes.
Funciones y responsabilidades del vendedor
Un dependiente suele trabajar en el sector minorista, ya sea en una tienda de ropa, unos grandes almacenes, un concesionario de automóviles o una tienda de productos generales. Aquellos que trabajan en tiendas especializadas, como los concesionarios de automóviles y las tiendas de electrónica (o los departamentos de electrónica de los grandes almacenes) suelen estar muy familiarizados con los detalles técnicos de los productos que venden. Incluso los dependientes de tiendas de ropa y grandes almacenes deben tener un conocimiento básico de los productos que vende su empresa para poder ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan.
El principal trabajo de un dependiente es ayudar a los clientes en la tienda y tratar de vender más productos describiendo diferentes opciones a los clientes y promocionando en general los productos de la tienda. Muchos dependientes son también responsables de las transacciones financieras propiamente dichas y aprenden a manejar las cajas registradoras, a aceptar pagos de diferentes formas, a empaquetar los productos que compran los clientes y a llevar un registro de todas las transacciones financieras. Muchas veces, los vendedores al por menor también son responsables, a cierto nivel, de hacer el inventario, etiquetar los nuevos artículos, montar los expositores de la tienda, abastecer las estanterías y, en general, mantener su tienda o zona ordenada y presentable para los clientes.
Cómo conseguir un trabajo en el sector minorista de lujo
Un empleado de ventas, o asociado de ventas, es responsable de apoyar las operaciones diarias de una tienda minorista manteniendo relaciones positivas con los clientes y organizando las estanterías. Sus funciones incluyen saludar a los clientes y ayudarles a encontrar productos específicos dentro de la tienda, hacer un inventario de los productos y reponer los estantes según sea necesario y gestionar el sistema de TPV para administrar los reembolsos o procesar los pagos de los clientes.
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